Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Sản phẩm bị hết thời hạn sử dụng.

 Khách hàng khi liên hệ đổi trả xin kèm theo thông tin của đơn đặt hàng như: hóa đơn, giấy tính tiền hay các loại giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện (xin liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết nhất).

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Chân thành cảm ơn.

Thông tin liên hệ

Tên công ty: Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Vy Phong (vyphongfood.com)
Địa chỉ: 249 Sư Vạn Hạnh, phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Mã số doanh nghiệp: 0318684986
Số điện thoại: 0775 600 080 – 0976 999 293
Email: vyphongcompany@gmail.com